EP #599: Marketing i fremtiden: 3 Forudsigelser og tendenser for 2023

[00:48 - 00:53]: Jeg tror, at langt de fleste virksomheder skal til at tænke over, hvordan de bruger pengene.
[00:53 - 00:59]: Det er jo måske ikke en ny ting for mange, men det er altid en ny ting for ret mange, især venture-backed virksomheder.
[00:59 - 01:05]: Der er der et begreb, som hedder CAC Payback, som egentlig bare er omkostningseffektivitet.
[01:05 - 01:11]: Man tænker på, hvordan man bruger pengene, og hvor hurtigt man får pengene retur igen i kassen.
[01:11 - 01:18]: Det er i hvert fald et begreb, jeg kommer til at se på hver eneste måned.
[01:18 - 01:25]: Det er med to kapitalfonde i ryggen, som kigger på det her begreb hver eneste måned.
[01:25 - 01:28]: Hvad er det? CAC Payback?
[01:28 - 01:36]: Det betyder, at hvis du betaler 100 kroner for en kunde, hvornår får du de 100 kroner tilbage igen?
[01:36 - 01:40]: Det er virkelig for simpelt at sætte op.
[01:40 - 01:48]: Der er noget regnskabsmæssigt i det, men meget simpelt er det bare at betale 100 kroner, hvornår får du de 100 kroner tilbage igen.
[01:48 - 01:50]: Det er der mange, der udregner i måneder.
[01:50 - 01:53]: Det er den nemmeste måde at gøre det på, i software i hvert fald.
[01:53 - 01:56]: Hvor mange måneder tager det, før du får pengene tilbage igen.
[01:56 - 02:04]: Så hvis jeg nu betaler 100 kroner, og du betaler 100 kroner for at få dig ind, og du betaler mig 10 kroner i måneden.
[02:04 - 02:10]: Jeg kan huske, at jeg læste om Salesforce, der for nylig oplevede, at deres CAC Payback fuldstændig eksploderede.
[02:10 - 02:14]: Det var ikke fordi, at deres omkostninger var steget i 3. og 4. kvartal af 2022.
[02:14 - 02:17]: Det var simpelthen fordi, at salget var gået igennem brædderne.
[02:17 - 02:19]: Deres salg var virkelig faldet rigtig meget.
[02:19 - 02:24]: Deres nye salg og deres markedsindgående kostninger var det samme, og derfor var deres CAC Payback eksploderet.
[02:24 - 02:28]: Det eneste, de kunne gøre på den korte bane, var at nedbringe deres salg til markedsindkostninger.
[02:28 - 02:30]: Det vil sige, at fire folk bruger mindre i spend.
[02:30 - 02:34]: Tror du, det er en øvelse, der er flere, der kommer til at lave i 2023?
[02:34 - 02:38]: Det er klart, at variabelt spend bliver nok en af de første ting.
[02:38 - 02:42]: En af de første, man rykker lidt rundt på, fordi det er det hurtigste, du kan gøre.
[02:42 - 02:44]: Nu kan du tage til Salesforce eksemplet.
[02:44 - 02:46]: Det var også en af de første ting, de gjorde.
[02:46 - 02:48]: Det er en meget offentlig case af en eller anden grund.
[02:48 - 02:51]: Normalt er der ikke særlig meget offentligt med Salesforce,
[02:51 - 02:54]: men lige præcis den her har været forholdsvis offentlig, vil jeg sige.
[02:54 - 02:57]: Det variabelt spend var også en af de første ting, de rykkede ved.
[02:57 - 03:02]: Selvfølgelig er der omkostninger i form af indsættelser og hvad det nu ellers hører sig til i et marketing team.
[03:02 - 03:06]: Men et variabelt spend på eksempelvis Google Ads eller lignende,
[03:06 - 03:09]: det kan du jo rykke ud fra dag til dag, stort set.
[03:09 - 03:13]: Så den er sådan ret oplagt at tage fat i først.
[03:13 - 03:17]: Det er jo også en af dem, der kommer til at bide dig lidt i røven efterfølgende.
[03:17 - 03:21]: Så grundlæggende set, kakk, payback, i hvert fald i softwarebranchen,
[03:21 - 03:23]: er nok en af de absolut vigtigste.
[03:23 - 03:26]: Også hvis du arbejder i konsulentbranchen, så bliver også siget sådan,
[03:26 - 03:29]: altså i jeres tilfælde, hvis du betaler,
[03:29 - 03:33]: nu kører jo ikke en hardcore salesfonden på samme måde som mange andre konsulentvirksomheder,
[03:33 - 03:37]: men hvis I nu gjorde, så vil jeg sige, at det koster x antal kroner for en kunde ind.
[03:37 - 03:39]: De betaler også x antal kroner i måneden.
[03:39 - 03:42]: Det betyder, at på mange måneder tager det før, at den egentlig går i nul,
[03:42 - 03:44]: og vi begynder at tjene penge på den.
[03:44 - 03:47]: Jeg ved, at der er nogle af de lidt mere telemarketingorienterede brugere,
[03:47 - 03:51]: som har været nødt til at afskedige folk, fordi der ikke var nok nysalg i det.
[03:51 - 03:53]: Det var for svært at signe virksomheder op,
[03:53 - 03:56]: på den måde, hvorpå de kan nedbringe deres salgsmarkedsindkostning.
[03:56 - 03:58]: Det er noget, vi ser i byråbranchen,
[03:58 - 04:01]: men der kan man sige, at det er som en ekstremt indbound-drevet virksomhed,
[04:01 - 04:03]: så mærker vi ikke til det på samme måde,
[04:03 - 04:05]: vi kan så mærke det på nogle andre måder.
[04:05 - 04:09]: Mit første punkt er, at duopolet mellem Google og Facebook er brudt.
[04:09 - 04:13]: Det jeg mener med det, det er, at i USA for første gang i rigtig mange år,
[04:13 - 04:17]: jeg tror siden 2016, så er det under 50% af væksten i digital marketingspind,
[04:17 - 04:20]: der ikke går til Google og Facebook.
[04:20 - 04:24]: Så i rigtig mange år, der har de taget en meget stor del,
[04:24 - 04:26]: de peakede faktisk ved 86% af væksten,
[04:26 - 04:29]: jeg kan ikke huske hvilket år, men det betød, at alt det ekstra spændt,
[04:29 - 04:33]: man brugte på digital marketing, så 86% af det, det gik til Google og Facebook.
[04:33 - 04:35]: Så fuldstændig sindssygt duopolet de har haft,
[04:35 - 04:37]: og det kan vi jo også bare se i vores forretning.
[04:37 - 04:41]: Obsidian har i mange år langt hen ad vejen været Google og Facebook-byrå.
[04:41 - 04:43]: Nu er vi mere end det, vi er sprædt ud til flere ting,
[04:43 - 04:44]: det er både fordi vi er blevet større,
[04:44 - 04:46]: men det er også fordi landskabet har ændret sig en lille smule.
[04:46 - 04:50]: Og Google og Facebook er stadig størst, det vil de også være i 2023.
[04:50 - 04:52]: Men vi ser andre platformer begynde at fylde mere.
[04:52 - 04:55]: Amazon er lige nu verdens tredje største annonceplatform.
[04:55 - 04:59]: Apple stiger eksklusivt, fordi de kneecapped resten af branchen med iOS 14
[04:59 - 05:02]: og undtog deres egen annonceplatform som den eneste.
[05:02 - 05:07]: Snapchat, Pinterest, TikTok, Walmart er top 10 annonceplatform i verden,
[05:07 - 05:09]: det er ikke en, vi bruger her, men det er sgu meget større i USA.
[05:09 - 05:13]: Og vi kan bare se, hvordan alt løbende bliver en annonceplatform.
[05:13 - 05:16]: Nogle af de nylige eksempler er Netflix sælger annoncer,
[05:16 - 05:19]: Spotify sælger annoncer, Hulu sælger annoncer,
[05:19 - 05:22]: Disney Plus sælger annoncer, alt bliver en annoncenetværk.
[05:22 - 05:24]: Og det er fordi brugen af førstepartsdata bliver vigtigere i en verden,
[05:24 - 05:26]: hvor vi har mindre af det.
[05:26 - 05:30]: Så min første store trend, det er, at duopolet mellem Google og Facebook er brudt,
[05:30 - 05:34]: og at vi vil se flere virksomheder lancere deres egne annoncenetværk.
[05:34 - 05:39]: Superspændende, og det gør jo også, at man kan lidt sprede aktierne ud
[05:39 - 05:42]: på nogle forskellige platforme, i stedet for at det bare er to platforme.
[05:42 - 05:46]: Ja, det gør det jo. Det er jo lidt sværere at arbejde med digital marketing,
[05:46 - 05:49]: fordi du er nødt til at være til stede på flere platforme, der virker på forskellige måder,
[05:49 - 05:51]: og du skal lære dem at kende og forstå, hvordan de virker osv.
[05:51 - 05:54]: Der er nogle af de sociale platforme, særligt, der minder meget om hinanden,
[05:54 - 05:57]: men de er ikke den, hvis du lægger dit Facebook-kontent ind på TikTok,
[05:57 - 06:00]: så får du en rigtig dårlig oplevelse.
[06:00 - 06:04]: Det største minus for mig er helt klart, sporeingsmæssigt,
[06:04 - 06:07]: det skal vi faktisk ikke engang snakke om i denne episode,
[06:07 - 06:08]: det kunne vi måske egentlig gøre,
[06:08 - 06:12]: men sporeingsmæssigt, der har det bare tidligere været nemmere, når du har haft to platforme,
[06:12 - 06:14]: og så du skulle spore det tilbage,
[06:14 - 06:17]: for nu sidder du lige pludselig med 10 annoncekonte,
[06:17 - 06:20]: og skal spore det tilbage til kommenteringsoptimering,
[06:20 - 06:21]: og hvad der nu er der sørget tilbage.
[06:21 - 06:24]: Det er bare svært, det er virkelig svært.
[06:24 - 06:26]: Det er en interessant en.
[06:26 - 06:28]: Hvad er din punkt nummer to?
[06:28 - 06:29]: Customer first.
[06:29 - 06:32]: Det kommer jo nok også meget fra min verden af,
[06:32 - 06:35]: det bliver bare dyrere og dyrere at købe end at kunde.
[06:35 - 06:38]: Så abo på mit første punkt her, KAK Payback.
[06:38 - 06:41]: Det bliver sindssygt dyrt at købe en kunde fremadrettet.
[06:41 - 06:43]: Det er allerede sindssygt dyrt at købe en kunde,
[06:43 - 06:45]: og det er lige meget hvilken branche det er.
[06:45 - 06:47]: Så hvis du kun arbejder med petaldannoncering i dag,
[06:47 - 06:50]: og ser det som at være din primære driver til vækst,
[06:50 - 06:54]: så tror jeg at du vil få problemer her i det nye år.
[06:54 - 06:57]: Jeg tror du bliver nødt til at kigge på customer first,
[06:57 - 06:58]: og hvad mener jeg med det?
[06:58 - 07:01]: Jamen det mener jeg med, at du skal starte med dine bedste kunder,
[07:01 - 07:03]: og så skal du se om du kan et,
[07:03 - 07:04]: se om du kan finde flere af dem,
[07:04 - 07:07]: og så skal du finde ud af hvorfor de er dine bedste kunder,
[07:07 - 07:09]: og hvordan kan man udvide den cirkel.
[07:09 - 07:10]: Jeg ser det meget,
[07:10 - 07:12]: jeg tror jeg har beskrevet det en gang før i den her podcast,
[07:12 - 07:15]: jeg ser det meget som sådan en bullseye,
[07:15 - 07:17]: at du ligesom i stedet for at du har en gammeldags trakt,
[07:17 - 07:19]: at du har en bullseye trakt,
[07:19 - 07:22]: hvor du køber med den eneste cirkel af dine bedste kunder,
[07:22 - 07:24]: og så derefter den yderste cirkel af dem,
[07:24 - 07:27]: som vi har lært dig at kende.
[07:27 - 07:28]: Den inderste cirkel vil jeg se,
[07:28 - 07:30]: at man for det første kan gøre større og større,
[07:30 - 07:32]: så du kan arbejde med nogle simple ting,
[07:32 - 07:34]: som eksempelvis kundeservice og lignende,
[07:34 - 07:37]: og sørge for at folk egentlig får en rigtig god oplevelse hos dig,
[07:37 - 07:39]: og du gør nogle ting som de ikke forventer,
[07:39 - 07:41]: fordi så er det det her klassiske begreb,
[07:41 - 07:42]: word of mouth,
[07:42 - 07:45]: lige så stille og roligt begynder at hjælpe dig,
[07:45 - 07:48]: at være egentlig en marketingkanal i sig selv.
[07:48 - 07:51]: Så hvis du kan få den her inderste cirkel til at blive større,
[07:51 - 07:53]: og det kunne vi lave en hel episode om,
[07:53 - 07:54]: hvordan du kan gøre det,
[07:54 - 07:58]: men det tror jeg vil være mit største fokus i det nye år,
[07:58 - 08:01]: det er sådan at jeg kan få den inderste cirkel til at blive større,
[08:01 - 08:03]: i vores eget tilfælde her i stedet,
[08:03 - 08:05]: der kan jeg jo nævne sådan noget som,
[08:05 - 08:06]: hvad med vores egen kunder,
[08:06 - 08:07]: hvad med at det er vel egentlig okay,
[08:07 - 08:10]: vi bruger et ret stort beløb på at sende pakker ud,
[08:10 - 08:11]: til den gaver ud,
[08:11 - 08:14]: til den, vi gør noget ekstra i vores kundeservice,
[08:14 - 08:16]: vi er okay med,
[08:16 - 08:19]: at vi sætter et automation op til den helt gratis,
[08:19 - 08:20]: og så videre,
[08:20 - 08:22]: hvor det tidligere måske har været tænkt som,
[08:22 - 08:25]: at det er noget de nærmest skal betale for.
[08:25 - 08:26]: Og i min optik,
[08:26 - 08:27]: så er det bare,
[08:27 - 08:31]: at en af dem her kommer til at anbefale en anden en drip,
[08:31 - 08:32]: og det betyder,
[08:32 - 08:35]: at så har jeg faktisk en form for en acquisition channel i dem,
[08:35 - 08:37]: pludselig kommer de til at blive i forretning,
[08:37 - 08:39]: og de kommer til at handle endnu mere i forretning.
[08:39 - 08:41]: Ja, det er jeg meget enig i også.
[08:41 - 08:42]: Mit punkt nummer to,
[08:42 - 08:43]: det handler om topfonden,
[08:43 - 08:44]: fordi jeg tror overordnet,
[08:44 - 08:46]: at topfonden det bliver meget større.
[08:46 - 08:47]: Årsagen til det,
[08:47 - 08:49]: det er at hvis man tænker på sådan en digital marketing,
[08:49 - 08:50]: gennem de sidste mange år,
[08:50 - 08:52]: nu har jeg været med siden 2011 stykker,
[08:52 - 08:54]: og jeg tror du har været noget tilsvarende Emil,
[08:54 - 08:56]: dengang der startede man meget i bottomfonden,
[08:56 - 08:58]: og det virkede sådan klassiske bottomfondetiltag,
[08:58 - 09:01]: som searchats direkte på ens produkt bare skide godt.
[09:01 - 09:04]: Og så det der er sket de sidste rundt regnet 10 år,
[09:04 - 09:06]: eller længere, hvis du har været med længere tid,
[09:06 - 09:07]: det er jo,
[09:07 - 09:08]: at konkurrencen er afsted,
[09:08 - 09:11]: og det er blevet sværere at plukke de der helt dævtingende frugter.
[09:11 - 09:12]: Så vi har kunder,
[09:12 - 09:14]: der på deres egne produkter,
[09:14 - 09:16]: som er direkte uprofitable på Google Ads,
[09:16 - 09:17]: fordi det er budt op i et niveau,
[09:17 - 09:19]: hvor det bare ikke giver mening længere.
[09:19 - 09:20]: Og så kan man sige,
[09:20 - 09:21]: hvorfor giver det mening for de andre?
[09:21 - 09:22]: Helt ærligt,
[09:22 - 09:23]: jeg tror der er mange af dem,
[09:23 - 09:24]: der ikke rigtig sporer på,
[09:24 - 09:26]: hvad det betyder at have en topfond.
[09:26 - 09:27]: Og hvad betyder det så?
[09:27 - 09:29]: Det betyder, at vi rykker op i fondet.
[09:29 - 09:30]: Så når man rykker op i fondet,
[09:30 - 09:31]: så er det jo sådan nogle ting som,
[09:31 - 09:32]: hvad kan man gøre med retargeting,
[09:32 - 09:34]: hvad kan man gøre med at øge livstidsværdien,
[09:34 - 09:36]: hvad kan man gøre for at øge konverteringsretten.
[09:36 - 09:37]: Og der tror jeg,
[09:37 - 09:38]: at digital marketing er modnet,
[09:38 - 09:39]: eller er kommet til et punkt,
[09:39 - 09:42]: hvor nu begynder vi at tale reelt topfonden.
[09:42 - 09:43]: Det vil sige,
[09:43 - 09:45]: hvad kan du gøre for at lære flere personer,
[09:45 - 09:46]: de brander at kende,
[09:46 - 09:48]: eller for flere personer til at søge efter dit brand,
[09:48 - 09:49]: i stedet for,
[09:49 - 09:54]: at de søger efter produktet,
[09:49 - 09:54]: fordi når de søger efter produktet,
[09:49 - 09:54]: så er det lidt for sent at fange dem.
[09:54 - 09:56]: Det her er noget, som META snakker rigtig meget om.
[09:56 - 09:57]: Så når vi snakker med dem,
[09:57 - 09:58]: og lægger planer,
[09:58 - 09:59]: og ser deres webinars osv.,
[09:59 - 10:00]: så handler det rigtig meget om,
[10:00 - 10:02]: at bevæge sig op i fonden.
[10:02 - 10:03]: Og det tror jeg,
[10:03 - 10:04]: både er en respons på,
[10:04 - 10:07]: at iOS 14 og App Tracking Transparency 2021,
[10:07 - 10:08]: har gjort det sværere
[10:08 - 10:10]: at måle botten for en tiltag.
[10:10 - 10:11]: Men det er også bare fordi,
[10:11 - 10:13]: at man kan lave sådan nogle ret interessante studier,
[10:13 - 10:14]: hvor du siger,
[10:14 - 10:15]: hvad sker der,
[10:15 - 10:16]: hvis vi bruger 25% af vores samlede budget på,
[10:16 - 10:19]: at gå ud til nye personer og optimere efter reach.
[10:19 - 10:20]: Og det er faktisk nogle ret interessante studier,
[10:20 - 10:21]: der kan vise,
[10:21 - 10:22]: at nu er der lige pludselig flere,
[10:22 - 10:23]: der responderer på dine annoncer,
[10:23 - 10:24]: når du rent faktisk vil sælge noget,
[10:24 - 10:26]: og så sælger du mere på den måde samlet.
[10:26 - 10:27]: Det er jo ikke nyt.
[10:27 - 10:28]: Det nye er,
[10:28 - 10:29]: at nu har vi rent faktisk nogle metoder,
[10:29 - 10:31]: hvorpå vi kan måle det her.
[10:31 - 10:33]: Så jeg har sådan lidt en forudsigelse med,
[10:33 - 10:34]: at selv performance-byråer,
[10:34 - 10:36]: som Obsidian jo er i sin kerne,
[10:36 - 10:38]: kommer til at begynde at tale meget mere brand,
[10:38 - 10:39]: fordi vi kan se,
[10:39 - 10:41]: at det er ved at være en god forretning at gøre det.
[10:41 - 10:42]: Jeg tror også,
[10:42 - 10:46]: at der er noget, vi skal være opmærksomme på,
[10:46 - 10:47]: det er, at der er stadig mange, der taler brand,
[10:47 - 10:48]: hvor de ikke måler på det,
[10:48 - 10:50]: eller hvor det er en undskyldning for en dårlig kampagne.
[10:50 - 10:52]: Så jeg er også sådan lidt skeptisk med brand,
[10:52 - 10:54]: fordi det kan blive sådan en undskyldning.
[10:54 - 10:57]: Så jeg vil gerne se branchen glide hen mod
[10:57 - 10:59]: sådan en eller anden form for performance-orienteret,
[10:59 - 11:02]: dacidrevet, objektiv branding.
[11:02 - 11:03]: Og det er skide svært,
[11:03 - 11:05]: fordi den opskrift har vi ikke rigtig fundet endnu,
[11:05 - 11:06]: fælles som branche,
[11:06 - 11:08]: men vi er mange, der leder efter den.
[11:08 - 11:09]: Og jeg tror,
[11:09 - 11:12]: at vi nærmer det i 2023.
[11:14 - 11:16]: Det er et interessant take for et performance-byrå,
[11:16 - 11:18]: som vi langt henvegner det i.
[11:18 - 11:19]: Jeg tror jo...
[11:19 - 11:20]: I hvert fald det, vi var.
[11:20 - 11:23]: Jeg tror i hvert fald også generelt meget på den.
[11:23 - 11:25]: Jeg tror bare, den bliver så svær at forsvare,
[11:25 - 11:28]: både rundt til diverse bestyrelsesmøder,
[11:28 - 11:30]: og hvad der nu ellers hører sig til.
[11:30 - 11:32]: Den bliver virkelig svær at forsvare.
[11:32 - 11:34]: Lad mig give dig et sjovt eksempel på det.
[11:34 - 11:36]: Der er flere, der søger på Google efter Obsidian Digital,
[11:36 - 11:39]: end der søger efter Facebook-anlægsering,
[11:39 - 11:41]: hvis man måler via IRIFs.
[11:41 - 11:43]: På den måde, så kan du godt sætte noget data bag det,
[11:43 - 11:45]: og sige, vi laver et indsats her, der virker.
[11:45 - 11:47]: Og det er lidt sådan, vi går til det.
[11:47 - 11:49]: Altså, vi har nogle kopier, som du nok vil anse som,
[11:49 - 11:51]: værende relativt bløde, som blandt andet er,
[11:51 - 11:53]: hvor mange brainsurninger har vi.
[11:53 - 11:55]: Men vi bruger det som proxy for den samlede effektivitet
[11:55 - 11:57]: af vores markedsføring i øvrigt.
[11:58 - 12:00]: Så tager jeg punkt nummer...
[12:00 - 12:02]: Jamen, er det så nummer fem?
[12:02 - 12:03]: AI.
[12:03 - 12:04]: Den bliver vi jo næsten nødt til at tale.
[12:04 - 12:06]: Og dem, der er ved at brække sig over AI,
[12:06 - 12:08]: jamen, jeg tror bare, vi prøver to minutter på det,
[12:08 - 12:10]: og så skal vi nok lave en hel episode
[12:10 - 12:12]: til alle jer, der synes, det er super fedt.
[12:12 - 12:14]: Fordi jeg tror, halvstanden af jer,
[12:14 - 12:16]: begge af i kategorien, at det er ret fedt.
[12:16 - 12:18]: Det er ret.
[12:18 - 12:19]: Det er super fedt.
[12:19 - 12:21]: Altså, AI bliver vi lidt nødt til at snakke om,
[12:21 - 12:24]: og især i det nye år.
[12:24 - 12:26]: Det tror jeg ikke, vi kommer uden om,
[12:26 - 12:28]: og især med al den nye teknologi, der er kommet
[12:28 - 12:30]: inden for de seneste tre-fire måneder.
[12:30 - 12:33]: AI er jo sådan ikke noget nyt på ingen måde.
[12:33 - 12:35]: Der har jo været mange af de her værktøjer,
[12:35 - 12:37]: som er totalt high-vid i dag.
[12:37 - 12:38]: Hvad hedder det?
[12:38 - 12:40]: Chat, et eller andet, GPT?
[12:40 - 12:43]: Chat, GPT, dårlig image generation.
[12:43 - 12:45]: Der er mange, der er begyndt at komme op
[12:45 - 12:47]: inden for det seneste med at tænke os særligt.
[12:47 - 12:49]: Det er sådan en GPT-3, vi taler om her,
[12:49 - 12:51]: som jo er den, der blandt andet er bygget ind i både
[12:51 - 12:53]: Googles værktøjsuite, og som du nu kan chatte med
[12:53 - 12:55]: på OpenAI's website, og som er ved at blive tænkt ind
[12:55 - 12:57]: i ret mange interessante ting.
[12:57 - 12:59]: Jeg kan jo sige, vi har jo brugt et AI-værktøj
[12:59 - 13:01]: for første gang i sammen med Mikko og Emil,
[13:01 - 13:03]: hvis man går ind på Marketingbrief, hvor man går og læser
[13:03 - 13:05]: nordernes episode 597,
[13:05 - 13:07]: så vil man se en fuld transkription
[13:07 - 13:09]: af hele episoden.
[13:09 - 13:11]: Det er altså ikke, fordi vi har lavet den, det er fordi,
[13:11 - 13:13]: vi uploadede den til tape.zland.dk,
[13:13 - 13:15]: som har en transkriberingsservice, der bygger oven
[13:15 - 13:17]: på OpenAI, som så har leveret en transkribering,
[13:17 - 13:19]: som er 95% pissegod.
[13:19 - 13:21]: Og så er der lige nogle skiver der er ind imellem.
[13:21 - 13:23]: Den er skrevet Emil Christensen
[13:23 - 13:25]: med CH i stedet for K.
[13:25 - 13:27]: Det kunne den ikke vide. Fair nok.
[13:27 - 13:29]: Webinar blev til Where NR.
[13:29 - 13:31]: Den synes jeg selv var ret sjov.
[13:31 - 13:33]: Og der var også nogle enkelte andre.
[13:33 - 13:35]: Den har stået med mit f-navn, Tim, med et M i stedet for to M'er.
[13:35 - 13:37]: Fuldstændig utilgivelig fejl,
[13:37 - 13:39]: som gør, at vi aldrig kommer til at bruge det igen.
[13:39 - 13:41]: Men i småttingsafdelingen.
[13:41 - 13:43]: Altså, den er 95% super accurate.
[13:43 - 13:45]: Så jeg tror, vi kommer til at bruge
[13:45 - 13:47]: AI til at lave en fuld transkription
[13:47 - 13:49]: af samtlige episoder fremadrettet.
[13:49 - 13:51]: Læg det på Marketingbrief.zlndk, fordi så kan Google
[13:51 - 13:53]: se, hvad episoden handler om, og så kan det være, vi får mere organisk
[13:53 - 13:55]: trafik på den måde. Så det er jo meget med lavpraktisk eksempel,
[13:55 - 13:59]: som der relaterer sig til podcastet her.
[13:59 - 14:01]: Ja, det bliver jo ikke mindre. Altså, man kan sige,
[14:01 - 14:03]: Jasper, som er jo sat AI i tool,
[14:03 - 14:05]: de fik jo en kæmpe investering
[14:05 - 14:07]: lige før det her.
[14:07 - 14:09]: Altså, sådan en gigantisk investering har også været
[14:09 - 14:11]: på markedet et stykke tid, og der findes
[14:11 - 14:13]: en række af de her værktøjer. Der findes tusindvis af dem.
[14:13 - 14:15]: Hobby og AI, troede.
[14:15 - 14:17]: Er der millioner i investering? Det er virkelig nogle store runder.
[14:17 - 14:19]: Så, altså,
[14:19 - 14:21]: det bliver ikke mindre, der kommer bedre og bedre
[14:21 - 14:23]: værktøjer til. Og jeg har egentlig
[14:23 - 14:25]: skrevet lidt en sætning ned her, som jeg egentlig har hørt
[14:25 - 14:27]: et par gange af folk, de har nævnt,
[14:27 - 14:29]: at mange kalder det for lommeregneren
[14:29 - 14:31]: fra matematik. Altså, der var
[14:31 - 14:33]: også på et tidspunkt, hvor vi manuelt
[14:33 - 14:35]: sad og regnede alt ud
[14:35 - 14:37]: på et stykke papir, og jeg kan selv huske det fra skoletiden af,
[14:37 - 14:39]: lige indtil lommeregneren kom.
[14:39 - 14:41]: Altså, så bruger man jo bare lommeregneren.
[14:41 - 14:43]: Hvor langt er I med jeres
[14:43 - 14:45]: implementering af AI
[14:45 - 14:47]: i DRIPS arbejdsgang? Er det noget, man er
[14:47 - 14:49]: begyndt på, eller er det noget, man tænker, det bliver fedt en dag, det her?
[14:49 - 14:51]: Stille og roligt begyndt på,
[14:51 - 14:53]: men ikke der, hvor
[14:53 - 14:55]: man tænker, jamen okay,
[14:55 - 14:57]: nu har vi virkelig et setup, som
[14:57 - 14:59]: virkelig kan spare så meget tid. Men jeg kan da nævne
[14:59 - 15:01]: det en par bullets, som jeg har gjort mig tanke om.
[15:01 - 15:03]: Altså, nummer et
[15:03 - 15:05]: er helt sikkert segmentering. Altså, den kan hjælpe med
[15:05 - 15:07]: segmentering i
[15:07 - 15:09]: langt højere grad, end
[15:09 - 15:11]: hvad diverse andre systemer kan gøre.
[15:11 - 15:13]: Analyser og alt, hvad man kalder
[15:13 - 15:15]: predictive analyser også. Altså,
[15:15 - 15:17]: analyser generelt set,
[15:17 - 15:19]: hold kæft for en bare, altså, der kan den jo...
[15:19 - 15:21]: Jeg ser det som et spørgsmål
[15:21 - 15:23]: om tid, før der kommer noget også
[15:23 - 15:25]: fra Google af, som tager Google Analytics og hvad der nu
[15:25 - 15:27]: ellers hører sig til. Og Facebook
[15:27 - 15:29]: og alle de her forskellige
[15:29 - 15:31]: platforme trækker det hele sammen, og så
[15:31 - 15:33]: bare la' en AI, så kan du bare spørge.
[15:33 - 15:35]: Så kan du bare spørge løs. Du kan jo allerede i dag
[15:35 - 15:37]: spørge Google i Google Analytics
[15:37 - 15:39]: 4. Der kan du godt lave
[15:39 - 15:41]: den her med, hvor du spørger den, men det er...
[15:41 - 15:43]: Det virker ikke. Det virker helvede stille.
[15:43 - 15:45]: Nej. Men
[15:45 - 15:47]: altså, pointen med, at du bare kan
[15:47 - 15:49]: spørge, og så kan du få din analyser,
[15:49 - 15:51]: det tror jeg, det er også et spørgsmål om tid.
[15:51 - 15:53]: Når du kan spørge den i dag, og så kan den
[15:53 - 15:55]: nærmest kode en hjemmeside for dig,
[15:55 - 15:57]: så er det også et spørgsmål om tid, før du kan connecte
[15:57 - 15:59]: dine data til det, så du kan spørge om forskellige ting.
[15:59 - 16:01]: Personalisering har jo været der længe.
[16:01 - 16:03]: Jeg kan se, konsulenter,
[16:03 - 16:05]: I har jo set den digitale side og brugt det allerede,
[16:05 - 16:07]: og så folk sidder og fokker lidt rundt med det.
[16:07 - 16:09]: Så der er både noget image generation, hvor du laver
[16:09 - 16:11]: kreativer til annonce tekster, og så lægger vi det ind med
[16:11 - 16:17]: dem, vi ellers ville have lagt ind, så det ikke er en erstatning, men så har vi nogle AI-kreativer, og så lærer vi lidt af det.
[16:17 - 16:19]: Jeg ser, at man bruger det til headlines.
[16:19 - 16:21]: Hvis du går ind i chat,
[16:21 - 16:23]: og skriver, lav fem overskrifter til mig,
[16:23 - 16:25]: jeg vil gerne sælge det her produkt,
[16:25 - 16:27]: og linker til det, så laver den fem overskrifter til dig,
[16:27 - 16:30]: og så kan du plotte dem ind i Facebook, og så kan du se, hvad der virker bedst efterfølgende.
[16:30 - 16:32]: Altså, det er modenhedsniveau,
[16:32 - 16:34]: at den faktisk er kommet til allerede.
[16:34 - 16:36]: Du skal stadig være skeptisk med den,
[16:36 - 16:38]: fordi du kan godt spørge den om ting, som den ikke forstår.
[16:38 - 16:40]: Jeg lavede sådan en sjov en,
[16:40 - 16:42]: med sådan en meget klassisk
[16:42 - 16:44]: lille test, hvor jeg spurgte den,
[16:44 - 16:46]: hvad sker der, hvis du
[16:46 - 16:48]: har 100?
[16:48 - 16:50]: Hvad sker der, hvis du fratrækker 10%
[16:50 - 16:52]: og lægger 10% til?
[16:52 - 16:54]: Og så sagde den, det giver det samme tal.
[16:54 - 16:56]: Det gør det ikke. Hvis du fratrækker 10%
[16:56 - 16:58]: og lægger 10% til, så har du ikke det samme tal.
[16:58 - 17:00]: Og det er sådan en ting,
[17:00 - 17:02]: som den burde kunne fange, fordi det er
[17:02 - 17:04]: ret simpel matematik, og en lommeregner vil aldrig gå fejl på den,
[17:04 - 17:06]: men det er ikke en lommeregner, det er en
[17:06 - 17:08]: Neural Language Processor, og derfor gik den fejl af det.
[17:08 - 17:10]: Så man skal stadig være skeptisk
[17:10 - 17:12]: omkring det.
[17:12 - 17:14]: Men hold op et værktøj,
[17:14 - 17:16]: det kan blive, og der bliver udviklet på det hele tiden.
[17:16 - 17:18]: Nu snakker vi om ChatGPT 3 her. Emil, vidste du,
[17:18 - 17:20]: der findes ChatGPT 4?
[17:20 - 17:22]: Nej, det vidste jeg ikke,
[17:22 - 17:24]: men findes der ikke den der 3,5?
[17:24 - 17:26]: Det er den, de kalder
[17:26 - 17:28]: chatten, er det ikke? Jo, jo, jo, den er baseret
[17:28 - 17:30]: på 3'eren, men der findes allerede ChatGPT 4,
[17:30 - 17:32]: som du kan betale dig
[17:32 - 17:34]: for adgang til, ved at du
[17:34 - 17:36]: tillader OpenAI at investere
[17:36 - 17:38]: i din virksomhed. Det er fandme
[17:38 - 17:40]: en interessant forretningsmodel, så for at få adgang til
[17:40 - 17:42]: den nyeste version af den her
[17:42 - 17:44]: rimelig groundbreaking AI, som er klart
[17:44 - 17:46]: det bedste vi nogensinde har set, så skal du lade OpenAI
[17:46 - 17:48]: investere i din virksomhed.
[17:48 - 17:50]: Det er faktisk, ikke? Det er sgu smart.
[17:50 - 17:52]: Det er super smart. Det er fucking smart.
[17:52 - 17:54]: Jeg kunne se, at founderen også har været ude og sige, at
[17:54 - 17:56]: de bruger 3 millioner dollar som dagen lige nu på
[17:56 - 17:58]: den her, bare den her
[17:58 - 18:00]: chat-service. Ved du, hvem en af de
[18:00 - 18:02]: primære tidlige investorer er?
[18:02 - 18:04]: Elon Musk. Er det ikke Elon? Jo.
[18:04 - 18:06]: Han hoppede ud af det. Det var
[18:06 - 18:08]: sgu dumt.
[18:08 - 18:10]: Så er der også en ting her.
[18:10 - 18:12]: Nu skal vi passe på, at vi ikke bruger for lang tid på den her AI.
[18:12 - 18:14]: Vi lovede jo, at det kun skulle være en ting.
[18:14 - 18:16]: Men den kan
[18:16 - 18:18]: køre nogle små opgaver.
[18:18 - 18:20]: Allerede integration af Masabi
[18:20 - 18:22]: osv. Der kan jeg se
[18:22 - 18:24]: nogle ret spændende ting.
[18:24 - 18:26]: Alt både fra mailsvarer,
[18:26 - 18:28]: hvad det nu altså hører sig til. Jeg kan se, at der kommer nogle små
[18:28 - 18:30]: services nu, som egentlig bare, hvor du trykker på
[18:30 - 18:32]: en knap, så svarer den lidt på en mail for dig.
[18:32 - 18:34]: Et polite
[18:34 - 18:36]: nej tak-agtigt. Det kan du bare lige
[18:36 - 18:38]: sende igennem en AI. Så altså, når
[18:38 - 18:40]: jeg siger nej tak til at mødes på næste
[18:40 - 18:42]: fredag, så er det bare en AI, der har sagt nej tak til dig.
[18:42 - 18:44]: Det kan også være en stor forbedring i forhold til, at du plejer ikke rigtig
[18:44 - 18:46]: at svare mig. Så hvis jeg bare kunne få sådan en super høflig
[18:46 - 18:48]: svar på korrekt engelsk, det ville være et stort skidt opad.
[18:48 - 18:50]: Jeg er ikke en kildom.
[18:50 - 18:52]: Det vil jeg være glad for. Det tænker jeg også.
[18:52 - 18:54]: Jeg ved, at i det her oplæg, du rent faktisk begynder
[18:54 - 18:56]: at svare mig, altså så ved jeg, at det er ikke dig, der
[18:56 - 18:58]: sidder der længere. På engelsk.
[18:58 - 19:02]: Ja, praktisk. Jeg begynder at invitere på tysk.
[19:02 - 19:04]: Hallo, das Emil.
[19:04 - 19:06]: Wollen Sie Podcast? Optage mit mir.
[19:06 - 19:10]: Og så vider du, at hvis du svarer, så ved du helt sikkert, at det er en AI.
[19:10 - 19:14]: Og du ved, at hvis det er korrekt tysk, så er det ikke mig.
[19:14 - 19:17]: Mit tysk er jo så det Ramstein-tysk. Så det afslører den også med det samme.
[19:17 - 19:19]: Nå, mit sidste punkt, det tredje,
[19:19 - 19:21]: det er, jeg tror, at vi kommer til at have enormt meget større
[19:21 - 19:23]: fokus på første-parts-data.
[19:23 - 19:25]: Og det her, det er allerede en ting, som man begynder
[19:25 - 19:27]: at snakke meget om i 2021 og 2022. Jeg tror kun,
[19:27 - 19:29]: at det bliver større. Det er jo i virkeligheden noget, der tager i høj grad
[19:29 - 19:31]: i jeres forretning, Emil, fordi I bygger jo et værktøj,
[19:31 - 19:37]: der unlocker værdien af første-parts-data via e-mail og sms og alt muligt andet.
[19:37 - 19:39]: Jeg tror, at første-parts-data bliver vigtigere.
[19:39 - 19:43]: Den sådan kontekst, man skal forstå her, det er, at det at bygge ens virksomhed
[19:43 - 19:46]: på andre platformer, og der tænker jeg særlig Google og Facebook,
[19:46 - 19:49]: hvor du havde noget, der virkede pissegodt, og du kunne skalere det,
[19:49 - 19:51]: og det gjorde ikke noget, at du ikke ejet dine egen kunder.
[19:51 - 19:53]: Det gjorde ikke noget, at du ikke ejet din egen analyse,
[19:53 - 19:57]: eller din egen første-parts-data. Det var ikke et problem, fordi det virkede pissegodt.
[19:57 - 20:01]: Den tid er vi ikke længere i. Jeg synes, at Facebook Analytics og Facebook Attribution
[20:01 - 20:04]: er et rigtig godt eksempel på det her fantastisk brugbare værktøjer,
[20:04 - 20:08]: som bliver lukket ned. Det var ikke sket, hvis det var dit eget, du havde udviklet.
[20:08 - 20:11]: Jeg tror, vi kommer til at tale mere om første-parts-data, og første-parts-data,
[20:11 - 20:14]: det er for eksempel din e-mail-liste, det er din sms-permissions,
[20:14 - 20:17]: det er din rådata, der kommer ind på dit website, som du kan modellere
[20:17 - 20:21]: i dit eget data-warehouse, hvis du er super hype og bruger mange penge på det her.
[20:21 - 20:24]: Der er nogle vilde ting, du kan gøre, hvis du bruger pengene på det.
[20:24 - 20:27]: Men allerede nu kan vi se, at værktøjerne bliver bedre og bedre,
[20:27 - 20:31]: bliver billigere og billigere, og det bliver nemmere og nemmere at bruge dem.
[20:31 - 20:33]: Jeg tror, vi kommer til at have større fokus på første-parts-data.
[20:33 - 20:36]: Det handler om at øge livstidsværdien, det handler om at få en bedre kommenteringsret,
[20:36 - 20:38]: det handler om at ramme de rigtige segmenter.
[20:38 - 20:41]: En måde at få mere ud af din digital analysering på Facebook,
[20:41 - 20:43]: det er at lade være med at ramme personer, som ikke er interesserede.
[20:43 - 20:46]: Det kan du måske gøre ved at bruge første-parts-data til at lave et endnu skarpere look-alike,
[20:46 - 20:51]: end du kunne bygge med en seriøs og baseret målregning på platformet.
[20:51 - 20:53]: Så jeg tror, at den her del bliver meget vigtigere, end den har været tidligere.
[20:53 - 20:57]: Lige nu er det ret få af vores kunder, som reelt indsamler deres egen data med hele bekog,
[20:57 - 21:00]: at kunne modellere det senere. Lad os sige, at det er 1 procent i dag.
[21:00 - 21:02]: Det tror jeg bliver 10 procent i 2023.
[21:02 - 21:04]: Stedig små tal, men stor udvikling.
[21:08 - 21:11]: Tusind tak, fordi du løb med til dagens episode af Markednyby.
[21:11 - 21:15]: Episoden er redigeret og mixet af Anders Guldbæger fra podcast-flådet via her.
[21:15 - 21:19]: Hvis ikke allerede du er medlem af vores Facebook-gruppe Markednyby.dk,
[21:19 - 21:47]: så kom ind og vær medlem. Der sidder over 5.000 andre, som arbejder med online-markedning hver eneste dag.