EP #628: Du laver for mange segmenter: Her er de 4, der betyder noget

Overskrifter:

• En fejl jeg ser hver eneste dag er, at folk tror de skal have 10.000 segmenter
• 2023
  • Øget CAC
  • Øget privacy
  • Mindre tracking
• I dag handler det om — skab flere loyale kunder
• Hvordan gør du det?
• Du skal tænke i følgende segmenter
  • Potentials (Non-purchasers)
  • Casuals (first-time purchasers)
  • Core (repeat purchasers)
  • Champions (Loyal)
• Din kerne “champions” skal blive større
• Du skal
  • Flytte casuals videre
  • Flytte core videre
  • Tiltrække nye potentials (det gør du bedst, hvis du ved, hvem din champions er)

Denne episode transkriberet

I episode 628 diskuterer Emil Kristensen og Halfdan Timm problemet med at have for mange segmenter og miste overblikket over, hvad der er vigtigt. De understreger vigtigheden af at fokusere på det, der virkelig betyder noget i segmenteringen af dit publikum. Episoden er relevant for forskellige virksomheder, herunder webshops, B2B-virksomheder og e-handel.

Værterne fremhæver den udfordring det kan være at oprette mange segmenter, flows, triggers og automatiseringer, hvilket kan føre til at man glemmer, hvad der faktisk er vigtigt. De bruger eksemplet med e-mail-platformen DRIP, hvor brugere ofte har over 20 segmenter og automatiseringer, der sjældent bliver revideret eller optimeret.

For at forenkle segmenteringsprocessen foreslår værterne at bruge fire hovedsegmenter:

Potentials/Non-purchasers: Dette segment omfatter flertallet af målgruppen, som endnu ikke har foretaget et køb, men har vist interesse ved f.eks. at deltage i en konkurrence eller et webinar. De udgør en betydelig del af din liste og markedsføringsindsats.

Cash Alls: Dette er personer eller virksomheder, der har foretaget et enkelt køb.

Core: Dette segment omfatter dem, der har foretaget flere end ét køb.

Ikke-segmenterede: Udover de tre tidligere nævnte segmenter kan der være personer eller virksomheder på din liste, der endnu ikke er blevet segmenteret. Det er vigtigt at overveje, hvordan man bedst segmenterer og målretter dem for at maksimere deres potentiale.

Ved at fokusere på disse vigtige segmenter kan man undgå at miste overblikket og bruge ressourcerne mere effektivt.