EP #425: Dårlig feedback på Facebook kan lukke din annoncekonto
Facebook spørger ind til feedback fra brugerne en gang i mellem efter køb hos annoncører. Hvis feedbacken de får tilbage er negativ, kan de gå så vidt som at lukke annoncekontoen – lige meget spend og omsætning. Her i episoden fortæller Halfdan og Emil hvordan man kan undgå denne negative feedback.
https://www.facebook.com/business/help/108127923199330
Facebooks egne anbefalinger:
- Vær tydelig omkring, hvad det er du sælger eller tilbyder
- Angiv klare forventninger til levering
- Giv tydelige forventninger til din kundeservice
- Sørg for, at du kan imødekomme kundebehovet