Den bedste marketingkanal er kundeservice – Sådan bruger du den

Download episoden
Mange virksomheder ser kundeservice som et nødvendigt onde. En omkostning. I virkeligheden er det virksomhedens vigtigste marketing-kanal.

Vores bedste bud på at bruge den aktivt får du her!

2/3 af Obsidians kunder kommer fra referrals.

Pointer:

• Vi tager ikke kunder ind, hvor vi tror risikoen for et dårligt projekt et stort
• De rigtige forventninger fra start betyder alt
• Fleksibel med kommunikationsmetoden

Generelt misforstået.

Kvalitet og personlighed over automation.

NPS.

Customer Effort Score
Customer satisfaction